Internetového obchodu www.casnaticho.sk
Kníhkupectvo Čas na ticho
účinnosť od 10.10.2026

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA A VYMEDZENIE POJMOV

1.1. Predávajúci

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.casnaticho.sk. Predávajúcim je:
Obchodné meno: Mgr. Igor Fejko
Miesto podnikania: Laborecká 1902/73, 066 01 Humenné, Slovenská republika
IČO: 45 444 544 DIČ: 1082026902 IČ DPH: SK1082026902
Číslo živnostenského registra: 720-16887
E-mail: info@casnaticho.sk Telefón: 0905 391 233
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov. Web: https://www.soi.sk/kontakt (ďalej len „Predávajúci“).

1.2. Adresa na doručovanie písomností

Adresa na zasielanie písomností, odstúpení od zmluvy, žiadostí o nápravu a ďalších podaní je:
Kníhkupectvo Čas na ticho
Strojárska 574
069 01 Snina
Slovenská republika
Práva zo zodpovednosti za vady môže spotrebiteľ uplatniť aj osobne v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho.

1.3. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu. Kupujúci môže uzatvárať zmluvu ako spotrebiteľ alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti či povolania. Postavenie Kupujúceho sa posudzuje podľa účelu, na ktorý zmluvu uzatvára; samotné vyplnenie fakturačných údajov alebo uvedenie IČO nie je samo osebe rozhodujúce.

1.4. Spotrebiteľ

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.5. Objednávka

Objednávkou sa rozumie elektronické odoslanie objednávky tovaru prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho alebo iným dohodnutým prostriedkom diaľkovej komunikácie.

1.6. Internetový obchod

Internetovým obchodom sa rozumie webové sídlo Predávajúceho www.casnaticho.sk, prostredníctvom ktorého Predávajúci ponúka tovar na predaj.

1.7. Tovar a darčekové poukážky

Tovarom sa rozumejú produkty ponúkané Predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu, najmä knihy, knižné komplety, ďalší fyzický tovar a darčekové poukážky. Predávajúci ponúka fyzické darčekové poukážky doručované poštou a elektronické darčekové poukážky zasielané na e-mailovú adresu Kupujúceho. Osobitné pravidlá platnosti a uplatnenia darčekových poukážok upravuje článok 3.7 týchto VOP. Ak Predávajúci v budúcnosti začne ponúkať aj iný elektronický obsah alebo digitálne služby, uplatnia sa na ne príslušné osobitné ustanovenia právnych predpisov a informácie uvedené pri konkrétnom produkte.

1.8. Spotrebiteľská kúpna zmluva

Spotrebiteľskou kúpnou zmluvou je kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim ako obchodníkom a spotrebiteľom ako kupujúcim.

1.9. Zmluva uzavretá na diaľku

Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému predaja alebo poskytovania služieb na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a spotrebiteľa s výlučným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie až do uzavretia zmluvy vrátane okamihu jej uzavretia.

1.10. Používanie VOP

Tieto VOP upravujú podmienky nákupu v internetovom obchode www.casnaticho.sk pre spotrebiteľov aj Kupujúcich, ktorí uzatvárajú zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Zákonné ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa vzťahujú iba na Kupujúcich, ktorí majú postavenie spotrebiteľa. Ak tieto VOP výslovne poskytujú podnikateľovi určité právo dobrovoľne, ide o zmluvné právo podľa týchto VOP, nie o zákonné právo spotrebiteľa. Internetový obchod, objednávkový proces a zmluvná dokumentácia sú v slovenskom jazyku. Ceny sú uvádzané v eurách. Tovar sa doručuje na Slovensko a do Českej republiky podľa podmienok článku IV. Do Českej republiky sa doručuje prostredníctvom výdajných miest Packeta; iný spôsob doručenia do Českej republiky nemusí byť dostupný.

1.11. Právne predpisy

Právne vzťahy podľa týchto VOP sa riadia najmä:

a) zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,

b) zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,

c) zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,

d) zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých

zákonov v platnom znení,

e) ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými právnymi aktmi Európskej

únie.

1.12. Kogentné ustanovenia

Ustanovenia týchto VOP nemajú vplyv na zákonné práva spotrebiteľa. Ak by bolo niektoré ustanovenie VOP v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu na ochranu spotrebiteľa, použije sa príslušné zákonné ustanovenie.

II. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1. Odoslanie objednávky

Kupujúci si môže tovar objednať prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho po vyplnení objednávkového formulára a odoslaní objednávky. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje, ktoré do objednávky zadal. Objednávkový proces zobrazuje zhrnutie objednaného tovaru, cenu tovaru, zvolenú dopravu, spôsob platby a celkovú sumu na úhradu.

2.2. Povinnosť zaplatiť

Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný o celkovej cene objednávky vrátane nákladov a poplatkov, ktoré je povinný zaplatiť. Tlačidlo alebo iná funkcia, ktorou Kupujúci objednávku záväzne odosiela, musí byť označená slovami „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť. Kúpna zmluva vzniká spôsobom uvedeným v článku 2.3 týchto VOP.

2.3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Odoslaná objednávka predstavuje návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci po doručení objednávky automaticky zašle Kupujúcemu e-mail, v ktorom potvrdí, že objednávku prijal a spracúva ju. Doručením tohto e-mailu sa kúpna zmluva považuje za uzavretú. Predávajúci následne objednávku spracuje a po expedovaní zašle Kupujúcemu informáciu o vybavení a odoslaní objednávky, ak je daný spôsob dodania použitý.

2.4. Potvrdenie objednávky

E-mail o prijatí objednávky obsahuje najmä identifikáciu objednávky, údaje o objednanom tovare, cenu, zvolený spôsob platby a dodania. Predávajúci poskytne Kupujúcemu VOP, poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár tak, aby si ich Kupujúci mohol uchovať a reprodukovať v nezmenenej podobe na trvanlivom médiu; samotný odkaz na webovú stránku, ktorej obsah sa môže meniť, nemusí túto požiadavku spĺňať. Kupujúci je povinný uviesť správnu a funkčnú e-mailovú adresu. Ak e-mail nedostane, odporúča sa skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty a kontaktovať Predávajúceho.

2.5. Zmena alebo zrušenie objednávky

Do okamihu uzavretia kúpnej zmluvy môže Kupujúci objednávku odvolať alebo zmeniť, ak tak urobí spôsobom, ktorý umožňuje Predávajúcemu zmenu alebo zrušenie objednávky spracovať. Po uzavretí kúpnej zmluvy môže Kupujúci požiadať Predávajúceho o zrušenie objednávky. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa vrátane práva na odstúpenie od zmluvy.

2.6. Nemožnosť splnenia objednávky

Ak sa po uzavretí kúpnej zmluvy výnimočne ukáže, že objednaný tovar nie je možné dodať z objektívnych dôvodov, Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje Kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup. Ak dôjde k zániku zmluvy a Kupujúci už uhradil cenu, Predávajúci mu prijaté finančné prostriedky vráti bez zbytočného odkladu zákonným spôsobom.

2.7. Uchovávanie zmluvy a jazyk

Kúpna zmluva sa uzatvára v elektronickej podobe a Predávajúci uchováva údaje o objednávke a uzatvorenej zmluve v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Kupujúci dostane potvrdenie objednávky e-mailom. Registrovaný Kupujúci má údaje o objednávke dostupné aj vo svojom zákazníckom účte; dostupnosť v účte závisí od prihlásenia a od technického fungovania zákazníckeho účtu. Jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenčina. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa, ktoré sa podľa príslušných pravidiel práva Európskej únie môžu uplatniť v štáte jeho obvyklého pobytu.

III. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1. Kúpna cena

Kúpna cena tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte v internetovom obchode a je platná v čase odoslania objednávky, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Ceny pre spotrebiteľa sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty a ďalších daní, ak sa uplatňujú.

3.2. Náklady na dodanie

Kúpna cena nezahŕňa náklady na dopravu, dodanie, poštovné alebo iné náklady a poplatky súvisiace s dodaním tovaru, ak pri konkrétnej objednávke nie je uvedené inak. Celková cena vrátane nákladov na dodanie je Kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

3.3. Platobné metódy

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobom, ktorý je dostupný v objednávkovom procese, najmä:

a) platbou na dobierku pri doručení prostredníctvom Packeta,

b) bankovým prevodom alebo vkladom na účet Predávajúceho,

c) platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány GP webpay,

d) v hotovosti pri osobnom odbere v predajni, ak je táto možnosť dostupná v objednávkovom procese.

Pri osobnom odbere ide o platbu pri osobnom prevzatí tovaru, nie o dobierku dopravcu Packeta.

3.4. Poplatky za platbu

Pri doručení prostredníctvom Packety s platbou na dobierku sa účtuje poplatok za dobierkovú službu vo výške 1,20 €. Tento poplatok sa účtuje iba pri využití dobierky prostredníctvom Packety. Pri osobnom odbere v predajni sa poplatok za dobierku neúčtuje. Všetky náklady a poplatky súvisiace s objednávkou sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

3.5. Doklad o úhrade

Predávajúci poskytne Kupujúcemu potvrdenie o úhrade alebo iný daňový doklad v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

3.6. Individualizácia ceny

Predávajúci neurčuje predajnú cenu pre konkrétneho spotrebiteľa alebo skupinu spotrebiteľov na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.

3.7. Darčekové poukážky

Darčekové poukážky možno uplatniť na nákup v internetovom obchode www.casnaticho.sk alebo v kamenných predajniach Kníhkupectva Čas na ticho v Snine a Humennom. Elektronická darčeková poukážka sa zasiela e-mailom s kódom; fyzická poukážka sa doručuje poštou.

Darčeková poukážka je platná 12 mesiacov od dátumu nákupu. Presný dátum nákupu alebo koniec platnosti je uvedený na poukážke alebo v sprievodnom doklade.

Jednu darčekovú poukážku možno uplatniť iba na jeden nákup alebo jednu objednávku. Darčekovú poukážku možno uplatniť len pri nákupe, ktorého hodnota objednaného tovaru pred odpočítaním hodnoty poukážky je najmenej rovnaká ako nominálna hodnota poukážky. Náklady na dopravu a iné poplatky sa do tejto hodnoty nezapočítavajú.

Ak hodnota objednaného tovaru presiahne hodnotu poukážky, Kupujúci doplatí rozdiel dostupným spôsobom platby. Darčeková poukážka sa pri uplatnení použije v celej svojej nominálnej hodnote. Darčekovú poukážku nemožno vymeniť za hotovosť.

Ustanovenia tohto článku neobmedzujú zákonné právo Kupujúceho odstúpiť od zmluvy o kúpe poukážky, ak mu také právo podľa povahy zmluvy a príslušných právnych predpisov vznikne. Samotné zaslanie poukážky e-mailom automaticky neznamená zánik práva na odstúpenie.

IV. DODANIE TOVARU

4.1. Spôsob dopravy a územie doručenia

Na území Slovenskej republiky je možné tovar doručiť najmä:

a) na výdajné miesto Packeta,

b) kuriérskou službou Packeta,

c) osobným odberom v predajni Kníhkupectva Čas na ticho v Snine alebo Humennom.

Do Českej republiky sa tovar doručuje prostredníctvom výdajných miest Packeta. Kuriérske doručenie do Českej republiky ani osobný odber v Českej republike sa neponúkajú. Konkrétne dostupné možnosti dopravy sa zobrazia v objednávkovom procese podľa adresy a obsahu objednávky.

4.2. Cena dopravy

Aktuálna cena dopravy je uvedená pri vytváraní objednávky pred jej odoslaním. Predávajúci môže cenu dopravy meniť. Pre Kupujúceho je rozhodujúca cena zobrazená pred odoslaním konkrétnej objednávky.

4.3. Adresa dodania

Pri doručení dopravcom sa tovar dodáva na adresu alebo výdajné miesto zadané Kupujúcim v objednávke. Pri osobnom odbere sa tovar preberá vo vybranej predajni v Snine alebo Humennom podľa potvrdenia objednávky. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov potrebných na dodanie.

4.4. Lehota dodania a expedícia

Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodli na inej lehote. Tovar uvedený ako dostupný skladom Predávajúci zvyčajne expeduje do 1 až 2 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy; pri platbe vopred sa lehota na expedíciu počíta spravidla od pripísania platby na účet Predávajúceho. Uvedená lehota je obvyklou lehotou expedície, nie zárukou doručenia dopravcom v rovnakom čase.

4.5. Čiastočné dodanie

Predávajúci môže po dohode s Kupujúcim dodať objednávku po častiach. Ak si čiastočné dodanie vyžiada ďalšie náklady Kupujúceho, Predávajúci ich bez predchádzajúceho súhlasu Kupujúceho nesmie účtovať.

4.6. Omeškanie s dodaním

Ak Predávajúci nedodá tovar včas, Kupujúci má práva podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka. Ak bola včasná dodávka mimoriadne dôležitá vzhľadom na okolnosti uzavretia zmluvy alebo Kupujúci Predávajúceho pred uzavretím zmluvy oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité, uplatnia sa zákonné následky omeškania.

4.7. Prevzatie zásielky

Predávajúci odporúča Kupujúcemu pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší stav a úplnosť. Kontrola zásielky pri prevzatí však nie je podmienkou uplatnenia práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

4.8. Prechod vlastníctva a nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom dodania v zmysle Občianskeho zákonníka.

V. PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

5.1. Základné právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inú lehotu. Pri kúpnej zmluve na tovar začína táto lehota plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Ak sa jedna objednávka dodáva po častiach, lehota začína plynúť od prevzatia poslednej časti dodávky. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť od prevzatia posledného dielu alebo kusu. Pri zmluve o poskytnutí služby alebo o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, začína 14-dňová lehota plynúť odo dňa uzavretia príslušnej zmluvy. Predávajúci dobrovoľne poskytuje aj Kupujúcemu, ktorý zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, zmluvné právo vrátiť tovar zakúpený na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jeho prevzatia, za rovnakých podmienok a rovnakým postupom ako pri spotrebiteľovi. Na tento účel sa na podnikateľa primerane uplatnia ustanovenia článkov 5.2 až 5.12; odkazy na Spotrebiteľa v týchto článkoch sa v rozsahu tohto dobrovoľného práva primerane chápu ako odkazy na tohto Kupujúceho. Ide o dobrovoľné zmluvné právo Predávajúceho, nie o zákonné právo spotrebiteľa. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

5.2. Uplatnenie odstúpenia

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením, z ktorého vyplýva jeho rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. Vzorový formulár a online formulár na odstúpenie od objednávky sú dostupné na webovom sídle Predávajúceho.

5.3. Online odstúpenie

Predávajúci umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj prostredníctvom online rozhrania. Funkcia na začatie odstúpenia je zreteľne označená slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou a je ľahko a nepretržite dostupná počas celej zákonnej lehoty na odstúpenie. Po jej použití spotrebiteľ poskytne alebo potvrdí údaje potrebné na identifikáciu spotrebiteľa a zmluvy, najmä meno a priezvisko, číslo objednávky alebo iný identifikačný údaj zmluvy a e-mailovú adresu potrebnú na zaslanie potvrdenia. Funkcia na konečné odoslanie oznámenia musí byť zreteľne označená slovami „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou. Po odoslaní Predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o prijatí odstúpenia, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania. Odstúpenie možno uplatniť aj prostredníctvom verejne dostupného online formulára na adrese: https://www.casnaticho.sk/formular-na-odstupenie-objednavky/; odkaz musí byť v online rozhraní zreteľne a ľahko dostupný. Ak je táto možnosť dostupná aj v zákazníckom účte v časti Moje objednávky, spotrebiteľ ju môže použiť aj tam.

5.4. Zachovanie lehoty

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení Predávajúcemu najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

5.5. Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim na jeho prevzatie. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
Tovar sa zasiela na adresu:

Kníhkupectvo Čas na ticho
Strojárska 574
069 01 Snina
Slovenská republika
Po predchádzajúcej dohode možno tovar odovzdať osobne aj v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho v Snine alebo Humennom.

5.6. Náklady na vrátenie

Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, ak Predávajúci nesúhlasil s ich znášaním alebo ak nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o nákladoch na vrátenie. Ak ide o tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť poštou, Predávajúci spotrebiteľa vopred informuje o príslušných nákladoch.

5.7. Zodpovednosť za zníženie hodnoty

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Spotrebiteľ za takéto zníženie hodnoty nezodpovedá, ak Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve na odstúpenie od zmluvy.

5.8. Vrátenie platieb

Po odstúpení od zmluvy Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov v rozsahu ustanovenom zákonom. Ak spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť rozdiel medzi cenou zvoleného spôsobu dodania a cenou najlacnejšieho bežného spôsobu dodania.

5.9. Lehota na vrátenie platieb

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, môže Predávajúci s vrátením platby počkať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr.

5.10. Spôsob vrátenia platby

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté finančné prostriedky rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe bez vzniku ďalších nákladov pre spotrebiteľa.

5.11. Dobierkové zásielky

Tovar vracaný po odstúpení od zmluvy sa nemá zasielať na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nemusí Predávajúci prevziať.

5.12. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch výslovne ustanovených zákonom. Výnimka sa uplatní iba vtedy, ak zodpovedá povahe konkrétnej zmluvy a sú splnené všetky zákonné podmienky. V sortimente Predávajúceho môžu byť relevantné najmä tieto prípady:

a) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo počítačového softvéru v

ochrannom obale, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

b) dodanie periodickej tlače, s výnimkou jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,

c) ďalšie prípady podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., ak sa na konkrétny tovar alebo zmluvu skutočne vzťahujú.

Pri dobrovoľnom zmluvnom práve podnikateľa podľa článku 5.1 sa výnimky uvedené v tomto článku uplatnia v rovnakom rozsahu ako zmluvná podmienka dobrovoľného vrátenia. To neobmedzuje prípadné kogentné práva, ktoré by sa podľa zákona uplatnili na konkrétny vzťah.

5.13. Knihy

Predaj bežnej knihy sám osebe nie je zákonnou výnimkou z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Pri bežne predávaných knihách preto spotrebiteľovi vzniká zákonné právo na odstúpenie v 14-dňovej lehote, pokiaľ nejde o inú zákonnú výnimku.

5.14. Darčekové poukážky a odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy o kúpe fyzickej alebo elektronickej darčekovej poukážky sa posudzuje podľa zákona a povahy konkrétnej zmluvy. Samotná skutočnosť, že elektronická poukážka bola zaslaná e-mailom, automaticky nevylučuje právo na odstúpenie. Ak by sa mala uplatniť zákonná výnimka, musia byť splnené všetky zákonné podmienky vrátane prípadného predchádzajúceho výslovného súhlasu a poučenia spotrebiteľa, ak ich zákon vyžaduje.

VI. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

6.1.

Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru upravuje samostatný Reklamačný poriadok Kníhkupectva Čas na ticho.

6.2.

Reklamačný poriadok je zverejnený na webovom sídle Predávajúceho a je k dispozícii aj v kamenných prevádzkarniach Predávajúceho.

6.3.

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom. Spotrebiteľské práva zo zodpovednosti za vady nie je možné týmito VOP vylúčiť, obmedziť ani obísť.

6.4.

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť osobne v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho, poštou na adresu uvedenú v týchto VOP a Reklamačnom poriadku alebo elektronicky spôsobom umožňujúcim identifikáciu reklamovaného tovaru a vady.

6.5.

Podrobnosti o lehote zodpovednosti za vady, spôsobe vytknutia vady, právach spotrebiteľa, vybavení reklamácie, nákladoch a ďalších otázkach upravuje Reklamačný poriadok.

6.6. Harmonizované oznámenie

Predávajúci poskytuje spotrebiteľom informácie o existencii a hlavných prvkoch zákonnej zodpovednosti za vady tovaru prostredníctvom harmonizovaného oznámenia podľa vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960. Oznámenie sa zobrazuje zreteľne v online rozhraní e-shopu a je vystavené aj v kamenných predajniach. Jeho predpísaný obsah a grafické prvky sa nemenia.

Zákonná záruka

VII. ŽIADOSŤ O NÁPRAVU A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

7.1. Žiadosť o nápravu

Ak medzi spotrebiteľom a Predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil iné spotrebiteľské práva, môže Predávajúcemu podať žiadosť o nápravu.

7.2.

Ak Predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

7.3.

Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

7.4.

Pri sporoch patriacich do pôsobnosti Slovenskej obchodnej inšpekcie je príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov Slovenská obchodná inšpekcia. Slovenská obchodná inšpekcia – Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov Telefón: 051/772 15 97 Web: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov Príslušnosť subjektu alternatívneho riešenia sporov sa posudzuje podľa platných právnych predpisov a povahy sporu.

7.5.

Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

7.6.

Platforma Európskej únie na riešenie sporov online (ODR) ukončila svoju činnosť; príslušné informácie a kontakty na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sú dostupné na uvedenom webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1.

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. v platnom znení.

8.2.

Informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracúvania, právnych základoch, dobe uchovávania osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovom sídle Predávajúceho.

8.3.

Informácie o používaní cookies a obdobných technológií sú uvedené v samostatnom dokumente alebo v samostatnej časti webového sídla podľa platných právnych predpisov.

IX. SŤAŽNOSTI A KOMUNIKÁCIA

9.1.

Kupujúci môže otázky, podnety a sťažnosti adresovať Predávajúcemu prostredníctvom e-mailu info@casnaticho.sk, telefonicky alebo písomne na adresu: Kníhkupectvo Čas na ticho Strojárska 574 069 01 Snina Slovenská republika

9.2.

Predávajúci vybavuje podnety a sťažnosti bez zbytočného odkladu a v lehotách ustanovených právnymi predpismi podľa povahy podania.

9.3.

Spotrebiteľ môže na komunikáciu s Predávajúcim použiť aj elektronické komunikačné prostriedky dostupné na webovom sídle Predávajúceho.

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 10.10.2026

10.2.

Tieto VOP sú zverejnené na webovom sídle Predávajúceho a Kupujúci má možnosť oboznámiť sa s ich znením pred odoslaním objednávky. Objednávkový proces umožňuje pred odoslaním objednávky skontrolovať zadané údaje a opraviť prípadné chyby.

10.3.

Informácie poskytnuté spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy podľa právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej na diaľku a môžu byť zmenené len s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán.

10.4.

Predávajúci poskytuje Kupujúcemu pred uzavretím zmluvy informácie vyžadované príslušnými právnymi predpismi, najmä informácie o hlavných vlastnostiach tovaru, konečnej cene a nákladoch na dodanie, dostupných platobných a dodacích možnostiach, územných obmedzeniach doručenia, zákonnej zodpovednosti za vady a práve na odstúpenie od zmluvy. Informácie, ktoré sa podľa zákona majú zobraziť priamo v objednávkovom procese, musia byť dostupné pred odoslaním objednávky; samotné uvedenie vo VOP ich nenahrádza.

10.5.

Reklamačný poriadok, Zásady ochrany osobných údajov, poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sú zverejnené samostatne na webovom sídle Predávajúceho. Online formulár na odstúpenie je dostupný na adrese https://www.casnaticho.sk/formular-na-odstupenie-objednavky/.

10.6.

Poučenie spotrebiteľa o práve na odstúpenie od zmluvy obsahuje aj informáciu o existencii a umiestnení online funkcie na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci zabezpečí, aby sa táto funkcia a jej označenie zhodovali so skutočným fungovaním online rozhrania.

10.7.

Predávajúci je oprávnený VOP meniť alebo dopĺňať. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom určeným Predávajúcim a zverejneným na webovom sídle. Na zmluvný vzťah uzavretý pred účinnosťou novej verzie VOP sa použije znenie VOP platné a účinné v čase uzavretia príslušnej zmluvy, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

10.8.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

10.9.

Tieto VOP sa vykladajú a uplatňujú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Voľba slovenského práva ani ustanovenia týchto VOP neobmedzujú kogentnú ochranu, ktorá sa podľa pravidiel práva Európskej únie môže vzťahovať na spotrebiteľa s obvyklým pobytom v inom členskom štáte.

V Humennom, 10.10.2026

Mgr. Igor Fejko

Kníhkupectvo Čas na ticho